特定商取引法に基づく表記
取引の透明性の確保のため、また該当する場合には特定商取引法第11条（通信販売の広告表示）に基づき、以下のとおり表記いたします。本サービスは月額課金・自動更新制のクラウドサービスであり、契約は1ヶ月ごとに自動更新されます。継続的な取引条件については本ページに明記のとおりです。
| 販売業者（屋号） | Tsumugi Connect（ツムギコネクト） |
|---|---|
| 事業者氏名 | DASILVAHARAGUCHI RAFAEL（ダシルバハラグチ ラファエル）／個人事業主 |
| 運営統括責任者 | 同上 |
| 所在地 | 〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4丁目24番5号 第2森ビル401 |
| 電話番号 | 表記を省略しております。ご請求があった場合、遅滞なく（お申込みのご判断に先立ち十分な時間的余裕をもって）書面または電子メールにて開示いたします。お問い合わせはメールにて承ります。 |
| メールアドレス | contact@tsumugiconnect.jp |
| ウェブサイト | https://tsumugiconnect.jp |
| 販売価格（月額・税込） |
Starter：39,900円／Pro：79,900円／Enterprise：189,900円（いずれも1ヶ月あたり・消費税10%込み） 初期費用（入会金）：15,000円（税込・WhatsApp番号1件につき1回のみ。お支払い方法のご登録時に決済し、領収書を発行します。当社の審査によりご契約が成立しなかった場合は全額返金いたします。また、お支払いから2営業日以内（お支払い日の翌営業日から起算して2営業日目の23時59分・日本時間まで）は理由を問わず申込みを撤回でき、この場合も全額返金いたします。審査および初期設定は通常3営業日以内に完了し、その完了をもって承認（契約成立・サービス有効化）となります。お支払いから10営業日以内に承認が行われない場合は、申込みは承認されなかったものとして初期費用を自動的に全額返金いたします）。 月額のご請求は承認（契約成立・サービス有効化）と同日に開始します。プランの詳細・会話数の上限は料金表をご覧ください。 |
| 販売数量・契約期間（自動更新） |
本サービスは1ヶ月単位の継続課金です。最低契約期間の定めはありません。 契約は1ヶ月ごとに自動更新され、解約のお申し出があるまで毎月継続します。提供数量（契約可能数）に上限はありません。各プランの機能上の上限（会話数等）は料金表に記載のとおりです。 各回のご請求額はお申込みのプランの月額（上記）と同額です。継続によるお支払総額は、月額 × ご利用月数となります（例：Starterプランを12ヶ月ご利用の場合、39,900円 × 12ヶ月＝合計478,800円・税込）。基本数量を超えてご利用の月は、これに超過料金（1件300円・税込）が加算されます。 |
| 商品代金以外の必要料金 |
上記の初期費用（15,000円・税込）のほか、会話数が各プランの基本数量を超えた場合の超過料金：1件あたり300円（税込）が発生することがあります。ただし、超過料金はお客様が管理画面で明示的に承諾した場合にのみ発生します。基本数量に達した時点で自動応対はいったん一時停止し、承諾がない限り超過料金は一切発生しません。承諾画面には、単価・追加できる会話数の上限・最大金額を事前に表示し、承諾は当該請求期間限りで自動更新されません。超過分は翌請求期間の請求に加算され、消費状況は管理画面でご確認いただけます。すべてのプランに月間の上限（Starter 180件／Pro 600件／Enterprise 1,500件）があり、上限に達すると承諾済みであっても自動応対が停止し、上限を超える超過料金は発生しません。会話のカウント方法（2回目の返信から起算し、同一連絡先への返信20通ごとに1件。同意取得のメッセージは対象外）はサービス利用契約に定めます。 電話番号移行（ポータビリティ）手数料：100,000円（税込） — 任意。契約終了時にお客様が番号をご自身のMetaアカウントへ移行することを希望される場合にのみ発生します。適用される手数料は契約時点と申請時点のいずれか低い方とし、継続契約3年以上のお客様、当社によるサービス終了の場合、およびお客様の責めによらない当社からの解約の場合は無償です（サービス利用契約第4条）。 このほか、インターネット接続にかかる通信料等、および銀行振込をご利用の場合のお支払い時の振込手数料は、お客様のご負担となります。 |
| お支払い方法 | クレジットカード決済（Stripe）／銀行振込 |
| お支払い時期 | クレジットカード：お申込み時に初期費用（入会金）15,000円を決済し、カード情報をご登録いただきます。月額料金は、当社の審査承認（契約成立・サービス有効化）と同日に初回分を課金し、以降は毎月の更新日に当月分を自動的に課金いたします（前払い・自動更新）。審査によりご契約が成立しなかった場合、初期費用は全額返金いたします。 銀行振込：請求書に記載の支払期日までにお支払いください。 |
| サービスの提供時期 | 審査および初期設定（WhatsApp番号の用意）の完了をもって承認（契約成立）し、承認と同時にご利用いただけます（初期費用のお支払いから通常3営業日以内・最長10営業日。承認後に残る初期設定はありません）。以降、契約期間中は継続的にご提供します。 |
| 解約・キャンセル（申込みの撤回・解除） |
いつでも解約いただけます（最低契約期間・違約金はありません）。 解約方法：次回更新日の前日23時59分（日本時間）までに、contact@tsumugiconnect.jp までメールにてお申し出ください。特別な様式・時間帯の指定・お電話は不要で、お申込みと同程度の簡便な方法で承ります。 期限内（次回更新日の前日まで）にお申し出があった場合、翌月分の課金は発生しません。次回更新日当日以降のお申し出の場合、当月分は既に自動更新・課金されており、当該分の返金は行いません（解約はお支払い済みの請求期間の終了日をもって効力を生じます）。解約に際して残りの期間分の料金を請求することはありません。ただし、最終請求期間においてお客様が承諾した超過料金は、カウント確定後に登録済みのお支払い方法へ請求します。 更新日は初回月額料金の決済日を基準とし（同じ日がない月はその月の末日）、期限はすべて日本時間で計算します。 サービスの性質上、提供開始後の返金・日割り返金は行っておりません（お支払い済みの請求期間の終了日までご利用いただけます）。当社の都合による契約終了またはサービス終了の場合は、終了日以降の期間分を日割りで返金します。 契約終了後、WhatsApp番号は自動的にWhatsAppでの登録が解除され、最低90日間の保留期間に置かれます（他のお客様への割当てなし）。この間はいつでも番号移行を申請できます（上記の手数料）。期間内に申請があった場合、移行の完了まで番号を確保します。 |
| 返品について | 無形の役務（クラウドサービス）のため、返品は対象外です。 |
| 動作環境 | WhatsApp（Meta Platforms, Inc. 提供）をご利用いただける環境、および一般的なウェブブラウザ。 |
※ 適格請求書発行事業者登録番号：T2810626712272（適格請求書・領収書に記載いたします）。
※ 初期費用（入会金）15,000円は、お支払い方法のご登録時に決済します。月額のご請求は当社の承認（契約成立・サービス有効化）と同日に開始します。審査によりご契約が成立しなかった場合、初期費用は全額返金いたします。また、初期費用のお支払いから2営業日以内（お支払い日の翌営業日から起算して2営業日目の23時59分・日本時間まで。土日・日本の祝日・12月29日〜1月3日は営業日に含みません）であれば、理由を問わず申込みを撤回でき、初期費用は全額返金いたします（詳細は返金・解約ポリシー第5.4項およびサービス利用契約第2条）。無料トライアルは提供しておりません。
※ 本サービスは月額自動更新の定期購入です。お申込み手続きの最終確認画面において、初期費用（入会金）15,000円・各回のご請求額・お支払総額の考え方（月額 × ご利用月数）・自動更新である旨・お支払時期（月額は承認と同日に開始）・提供時期・解約方法および連絡先を改めて明示いたします。